Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez:

Praktyka prowadzi działalność leczniczą w rozumieniu ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz.U. 2011 nr 112 poz. 654 z późn. zm.).

2. Zakres usług

KAMDENT świadczy usługi z zakresu:

• implantologii,
• protetyki stomatologicznej,
• chirurgii stomatologicznej,
• endodoncji,
• stomatologii estetycznej,
• stomatologii zachowawczej,
• profilaktyki, higienizacji i wybielania zębów,
• diagnostyki cyfrowej (CBCT, skan wewnątrzustny).

3. Umawianie wizyt

• Wizyty umawiamy telefonicznie pod numerem +48 662 843 140 lub mailowo na adres kontakt@kamdent.pl.
• Termin wizyty potwierdzamy w godzinach pracy recepcji, w najbliższym dniu roboczym.
• Pacjent zobowiązany jest podać prawdziwe dane osobowe i kontaktowe oraz informować o istotnych zmianach stanu zdrowia (alergie, choroby przewlekłe, przyjmowane leki).

4. Odwoływanie i zmiana terminu wizyt

• Odwołanie lub przełożenie wizyty prosimy zgłaszać nie później niż 24 godziny przed zaplanowanym terminem - telefonicznie lub mailowo.
• W przypadku notorycznego nieodwoływania wizyt klinika zastrzega prawo do żądania przedpłaty za kolejne umawiane terminy.
• Jeśli pacjent spóźni się więcej niż 15 minut, wizyta może wymagać przełożenia.

5. Konsultacje i plan leczenia

• Każde leczenie rozpoczynamy konsultacją i diagnostyką (badanie, dokumentacja, jeśli wskazane - tomografia 3D).
• Na podstawie diagnostyki przedstawiamy indywidualny plan leczenia wraz z transparentną wyceną.
• Pacjent otrzymuje wycenę przed rozpoczęciem leczenia i wyraża zgodę na proponowane procedury.
• W trakcie leczenia plan może wymagać aktualizacji - każda zmiana wymaga ponownej akceptacji pacjenta.

6. Płatności

• Płatność za usługę następuje po jej wykonaniu, w gabinecie - gotówką, kartą lub przelewem.
• W przypadku leczenia rozłożonego na etapy istnieje możliwość uzgodnienia harmonogramu płatności.
• Na życzenie pacjenta wystawiamy paragon lub fakturę VAT.
• Ceny usług dostępne są w recepcji oraz w trakcie konsultacji wstępnej.

7. Prawa i obowiązki pacjenta

Pacjent ma prawo do:

• świadczeń zdrowotnych odpowiadających wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej,
• informacji o swoim stanie zdrowia, proponowanych metodach leczenia i ich kosztach,
• wyrażenia lub odmowy zgody na proponowane leczenie,
• poszanowania intymności i godności,
• dostępu do dokumentacji medycznej na zasadach określonych w ustawie o prawach pacjenta.

Pacjent zobowiązany jest do:

• przekazania pełnej informacji o stanie zdrowia,
• stosowania się do zaleceń lekarza,
• zgłaszania się na wizyty kontrolne w wyznaczonych terminach,
• terminowego regulowania należności.

8. Reklamacje

• Reklamacje dotyczące świadczonych usług przyjmujemy w formie pisemnej (e-mail lub list) w terminie do 30 dni od daty wystąpienia zdarzenia.
• Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 30 dni od daty ich otrzymania.
• Odpowiedź na reklamację przekazujemy w formie, w jakiej została złożona.

9. Dokumentacja medyczna

Dokumentację medyczną prowadzimy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Pacjent ma prawo do wglądu w dokumentację oraz do otrzymania jej wyciągów, odpisów lub kopii - na zasadach określonych w ustawie o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

11. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o działalności leczniczej i ustawy o prawach pacjenta.
• Regulamin obowiązuje od dnia publikacji. Zastrzegamy sobie prawo do jego zmian z ważnych powodów - informacja o zmianach pojawi się na tej stronie.
• Korzystanie z usług KAMDENT oznacza akceptację niniejszego regulaminu.